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我們都是追夢人 | 在半平米里,能握住的只有寂寞的方向盤,她卻微笑面對
2019-05-08 13:55:37

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她看見過從林立的高樓中透過的絲絲晨曦

她陪伴過每個站臺鼎沸的開場與喧闔的落幕

她見證過渝北燈火映照中的輝煌夜幕

……

在都市的繁華與變遷中

在每一個太陽升起又落下的清晨與黃昏

陪伴她的

始終是

重復的路線

重復的站臺

重復的風景

和不重復的人和日子

十多年的時間

每天12個小時

都呆在半米見方的駕駛座上

但她從不孤寂和酸楚

乘客臉上滿意的微笑

就能讓她得到滿足

她就是

公交司機薛清萍


早上五點多離家上早班,晚班至深夜10點多,從起點出發到終點,在密集的車流中往返四次,花費近12小時的工時……十多年來,薛清萍已經習慣了這樣的節奏。

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薛清萍是兩江公交4星級駕駛員,2008年2月進入公交工作。目前在3星級線路680線從事駕駛工作。十多年來,她堅持踐行“責任贏得信賴,服務創造價值”的公交服務理念,以熱情的態度,耐心的服務,獲得了乘客的認可和喜愛,因工作成績突出,她先后被評為“重慶公交好司機”,兩江公交公司優秀共產黨員、先進個人,先進女職工等榮譽。

“小時候上學每天都要步行一個多小時的山路??醋旁洞ρ锍ざサ某ね究統?,覺得特別神氣!”薛清萍說,那時候覺得駕馭大客車的樣子很威武,便有了長大后一定要當一名大客車司機的想法。

1994年,薛清萍花了4000元去學駕照?!暗筆鋇?000元對我來說真的是巨資啊,那是我工作幾年的積蓄加上向親朋好友借的錢?!毖η迤夾ψ潘?,就算辛苦點,我也要學車,那是我的夢想啊。

如愿以償當上了司機,但卻是個到處拉貨的小貨車司機。薛清萍笑著說,當時的女貨車司機很少見,也是相當“洋氣”!

13年后,薛清萍重拾夢想。2007年,她成功通過了增駕考試,當上了一名公交車司機。

冬冷夏熱、顛簸不堪、時?;褂幸煳督輝?,這是一般乘客對十幾年前公交車的印象。重達二三十公斤的方向盤、太陽曬得兩邊臉不同色、不能按時吃、上廁所都要憋著、沒有節假日、精神要高度集中……當上公交車司機后,薛清萍發現這才是日常。

剛進入這個行業,薛清萍最怕的不是這些,而是一些乘客的不理解?!罷惺植煌R钅?,停得不及時要罵你,停遠了也罵你……”薛清萍一臉的無奈。

慢慢地,隨著經驗的不斷累積,那些曾經的困擾和無奈不再有了。

“您好,車停穩再上?!薄岸圓黃?,交通擁堵到站耽誤了?!薄俺低:昧嗽儐?,我等您?!閉廡┒際茄η迤嫉目諭縫?,每到一個站點,她都會起身重復這些話。

薛清萍說,“駕駛員是個技術活,也需要溝通的技巧,把話說在前面,多站在乘客的角度考慮,用一句誠懇之言就能緩解乘客的不滿和牢騷,也能化解矛盾?!?/p>

因為周到的服務,有些乘客甚至成了她的專屬乘客,寧愿多等一會兒也要坐她的車。

薛清萍的車上還發生過一件讓她感動至落淚的事情。她回憶說,2009年的一個下午,車子到終點站停車后,一位80多歲的老人慢慢地走過來。握著她的手說,妹兒,有件事我今天必須要做,要不然我怕我會遺憾一輩子。我在雙龍湖站專門等了你一個多小時,又坐車一個多小時到終點站,就是想親自給你說聲謝謝。

薛清萍先是疑惑隨后徹底懵了,她快速搜索有關老人的記憶。老人見她的懵狀,便解釋說,他基本上每天都會乘坐公交車去晚晴園喝茶。坐過很多趟公交車了,每次坐到她的車時,每次都會被她貼心的服務和舉動溫暖……

“我真的沒想到,這些我們工作職責所在的舉動,會給老人這樣的觸動?!毖η迤妓?,那一刻她感覺有一股暖流流遍了全身,她第一次清晰地感覺到了這個職業帶給她的自豪感,同時也更清楚了自己為了夢想奮斗的方向。

“公交車司機這個職業又苦又累,收入也不高。但是我從來沒有后悔過自己的選擇,而且越來越為自己當初的夢想感到驕傲了?!毖η迤妓?,乘客平安到達目的地后露出的每一個微笑,都是對我辛苦付出的認可和肯定,這也就是我堅持夢想的動力和方向。


來源:渝北發布


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